SuhaNews – Tingginya jumlah penumpang pada lebaran 2024 ini membuat perusahaan bus menggunakan armada tambahan dari bus pariwisata, namun tidak demikian dengan PO. Palala yang tetap meleyani penumpang dengan 15 armadanya demi menjaga kualitas pelayanan.

“Kita berangkat tetap tiga armada setiap hari, pada hari-hari tertentu unit saat permintaan tiket meningkat dan armada tersedia,” ujar Wan agen bus Palala terminal Bareh Solok saat ditemui SuhaNews disela kesibukan melayani penumpang arus balik, Jumat (19/4) lalu.

Dikatakannya, seperti lebaran tahun sebelumnya, PO. Palala tetap tidak menggunakan armada tambahan dengan pertimbangan utama menjaga kualitas layanan. Karena salah satu kekuatan perusahaan yang berkantor pusat di Solok adalah kepercayaan penumpang pada kualitas pelayanan, baik itu fasilitas bus maupun pelayanan dari crew pada setiap armadanya.

“Owner tidak menggunakan armada tambahan, meski permintaan tiket terus meningkat untuk arus mudik maupun arus balik, beliau tidak menginginkan penumpang kecewa saat diberikan armada tambahan,” ulas Wan.

Saat ini PO. Palala melayani rute Sumbar Jabodetabek – Klari dengan tiga keberangkatan setiap harinya yang masing-masingnya diberi kode Seri A, B dan C. Untuk Seri A star Kuranji – Payakumbuh – Bukittinggi – Padang Panjang – Solok – Muaro Bungo – Lintas Timur – Jakarta – Bekasi finish di terminal Klari Kerawang dan sebaliknya.

Untuk seri B, berangkat dari Sungai Limau – Pariaman – Padang – Solok – Muaro Bungo – Lintas Timur – Jakarta – Bekasi finish di terminal Klari Kerawang dan sebaliknya. Sedangkan seri C tar Kuranji – Payakumbuh -Batusangkar – Solok – Muaro Bungo – Lintas Timur – Jakarta, finish di Bogor dan sebaliknya.

Untuk fasilitas yang ditawarkan, setiap seat dilengkapi AVOD (TV) sehingga setiap penumpang bisa menentukan hiburannya sendiri mau film atau lagu sesuai yang ada disetiap unit AVOD, sedangkan nomor bangku seperti nomor pesawat yakni 1A, 1B, 1C dan 1D sampai nomor 8B dengan jumalh seat seluruhnya 30. Beda dengan kompetitor yang biasanya menggunakan nomor 1 sampai 30 atau sesuai jumlah seat yang tersedia.

Pelayanan pertama yang dirasakan penumpang adalah tampilan loket yang mejanya menyerupai wajah bus Palala Legacy SR dari karoseri Laksana. Meski belum semua loket seperti ini, namun sebagian besar Loket bus yang memiliki dua armada limited edition ini menyambut konsumen dengan meja unik ini.

Nilai lebih pelayanan selain crew yang ramah adalah bus wajib berhenti saat masuk waktu solat Jumat, solat Magrib dan solat Subuh.

Untuk tiket selain loket-loket resmi, perusahaan juga menggandeng aplikasi penjualan tiket untuk memudahkan penumpang selain juga memiliki aplikasi sendiri yang bisa diakses calon penumpang.

Tak hanya penumpang yang dimanjakan, perjuangan awak bus pun diberi reward oleh owner atas jerih payah mereka melayani penumpang. Salah satunya diberangkatkan umrah bagi pengemudi terbaik setiap tahun.

Hal tersebutlah perusahaan yang baru dua tahun lebih beroperasi ini langsung mendapat tempat dihati masyarakat khususnya penumpang Sumbar – Jabodetabek.

Saat ini PO.Palala yang dinaungi oleh PT. Putra Transindo Mulya mengoperasikan armada dengan mesin / chasis Mercedes Benz OH 1526 dan OH 1626 dengan body dari Karoseri Laksana dan Karoseri Adiputro. Moentjak

Berita Terkait :

• Selama Ramadan 1445 H, Bus Palala Beri Voucer Makan buat Penumpang
• Trip Perdana, PO.PALALA Bus Sumbar – Jakarta Berplat Nomor Solok
• Palala E04, Ketika Supir Bus Jadi Imam Salat Bagi Crew dan Penumpangnya
• Palala Hadirkan Bus “Sirah”, Gumarang Jaya Datangkan “Maunjua Class”
• Review Bus Sumbar (2), Malala jo Palala atau Merahnya Pangeran