Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Agam Zona Kuning

kepatuhan
Lubuk Basung, SuhaNews – Bupati Agam diwakili Sekdakab Agam, Edi Busti menerima hasil penilaian kepatuhan Standar Pelayanan Publik  (SPP) Pemerintah Kabupaten Agam 2021, dari Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumatera Barat, Yefri Heriani Selasa (29/3) di aula Kantor Bupati Agam. 

“Penilaian kapatuhan standar pelayanan publik ini, dilakukan pada OPD yang produk layanannya adalah administrasi,” ujar Yefri Heriani.

Baca juga: Ombudsman RI: Hasil Kepatuhan Kab Solok dari Merah ke Kuning

Di Agam, tahun kemarin, jelasnya, penilaian dilakukan terhadap 51 produk layanan empat OPD seperti, DPMPTSP-Naker, Disdukcapil, Disdikbud dan Dinas Kesehatan.

Hasil penilaian yang dilakukannya, Pemerintah Kabupaten Agam berada pada kepatuhan sedang atau zona kuning, dengan nilai rata-rata 62,86.

“Dari empat OPD, yang miliki nilai tertinggi adalah DPMPTSP-Naker, dengan nilai rata-rata 92,38,” sebutnya.

Meski ini hasil penilaian dari empat OPD, tapi diharapkannya seluruh OPD untuk berkomitmen, memastikan bagaimana standar pelayanan publik bisa hadir di tengah pelaksanaan layanan pada masyarakat.

Ombudsman mendorong OPD, bagaimana dapat meningkatkan penggunaan digitalisasi dalam mempermudah dan percepat pelayanan pada masyarakat.

“Tahun ini kita kembali melakukan penilaian, bisa saja OPD yang dinilai bertambah dari tahun kemarin,” katanya.

Dijelaskannya, penilaian kepatuhan ini akan berikan dampak pada wajah pelayanan publik, yang dilakukan pada seluruh kabupaten/kota dan provinsi di Indonesia.

“Ini adalah nilai yang diberikan Ombudsman terhadap bentuk standar pelayanan publik kita di Agam,” ujar Sekdakab Agam, Edi Busti.

Menyikapi dapat nilai kepatuhan sedang, ia minta seluruh OPD harus mampu merubah sistem pelayanan mulai tingkat kecamatan hingga kabupaten.

“Kita harus mampu melakukan perubahan sistem pelayanan, dengan melakukan inovasi-inovasi bagaimana pelayanan lebih mudah dan dekat dengan masyarakat,” katanya. (*)

BACA JUGA  Bupati Rusma Buka MTQ Tingkat Kecamatan BAB Tapan

Baca juga: Tingkatkan Pelayanan, Wabup Solok Sidak ke Sejumlah SKPD

Facebook Comments

loading...
Artikulli paraprakKota Pariaman Terima Penghargaan Pelayanan Kepatuhan dari Ombudsman
Artikulli tjetërBupati Agam Buka MTQN Ke-5 Kecamatan Tanjung Mutiara